Du mottar ikke pushvarsler for verktøyaktivitet, tyverivarsler eller appoppdateringer.

1) Aktiver varsler for MILWAUKEE® ONE-KEY™ i enhetsinnstillingene
2) Sjekk varslingsinnstillinger i appen
3) Sørg for at appen har tillatelse til å sende varsler
4) Deaktiver batterioptimalisering for appen
5) Tillat at appen kjører i bakgrunnen
6) Test ved å låse eller låse opp et verktøy manuelt
7) Start enheten på nytt hvis varsler fortsatt ikke fungerer

Kan ikke legge til ONE-KEY™-kompatible verktøy i inventar, manglende strekkode eller tidsavbrudd ved tilkobling.

1) Kontroller at verktøyet er ONE-KEY™-kompatibelt (se etter logo)
2) Slå på verktøyet og sørg for at batteriet er ladet
3) Bruk «Manuell registrering» hvis strekkoden mangler eller er skadet
4) Legg inn modellnummer manuelt fra merkeskiltet
5) Koble til via Bluetooth® først, og legg deretter til i inventar
6) Prøv å legge til fra et sted med bedre dekning
7) Oppdater appen og prøv igjen
8) Kontakt support ved kjøp av brukt verktøy

Brukere forventer å kunne spore vanlige MILWAUKEE®-batterier, som ikke er ONE-KEY™-kompatible som standard.

Viktig informasjon

1) Kun MXF XC406, MXF XC608 og MXF HD812 batteripakker har innebygd sporing
2) Standard M18™- og M12™-batterier har ikke Bluetooth®-modul
3) Legg til TICK™ Bluetooth®-trackere for å kunne spore batterier
4) Bruk nyere Bluetooth® Asset ID-tags for bedre sporing
5) Legg batterier inn manuelt i inventar for oversikt
6) Vurder batterier med innebygd sporing når dette er tilgjengelig

Egendefinerte verktøyinnstillinger tilbakestilles til standard når batteriet tas ut eller går tomt.

1) Synkroniser alltid innstillinger til skyen før batteriet tas ut
2) Koble til verktøyet igjen med én gang etter at batteriet er satt inn
3) Tving synk ved å åpne verktøyinnstillinger i appen
4) Lagre flere forhåndsinnstillinger som backup
5) Oppdater verktøyets firmware til nyeste versjon
6) Bruk «Gjenopprett innstillinger» hvis tilgjengelig
7) Kontakt support hvis innstillinger ikke lagres over tid

Uforklarlige UI-problemer, som feilvisning, manglende lagring eller at data ikke vises.

Android:

1) Gå til Innstillinger > Apper > ONE-KEY™ > Lagring > Tøm cache

iOS:

2) Slett og installer appen på nytt

Firmwareoppdateringen fullføres ikke, eller verktøyet oppdateres ikke.

1) Sørg for at batteriet er ladet
2) Hold telefonen nær verktøyet
3) Ikke avbryt prosessen
4) Prøv igjen etter omstart av app og enhet

Support ber om feilsøkingsinformasjon.

1) Åpne ONE-KEY™-appen
2) Gå til Innstillinger → Hjelp → Feilsøking (Android/iOS)

Feilmelding viser at verktøyet er knyttet til en annen ONE-KEY™-konto.

1) Kontakt ONE-KEY™-support for å overføre eierskap
2) Selger må fjerne verktøyet fra sitt inventar først

Feil ved CSV-opplasting, manglende lokasjon/plassering og oppdelte navn.

1) Bruk EU-portalen og offisiell mal
2) Ta utgangspunkt i eksempel-CSV
3) Unngå ekstra anførselstegn, mellomrom, spesialtegn og blandede formater, og bruk konsekvent datoformat

CSV tolkes med feil skilletegn (komma vs. semikolon).

1) Trykk Win + R på Windows-PC
2) Skriv intl.cpl
3) Sett format til «Tysk (Tyskland)»
4) Gå til «Flere innstillinger» og velg semikolon (;) → Bruk

Feil ved CSV-opplasting knyttet til kolonnedata eller feltene Location/Place.

1) Bruk original CSV-mal og eksempel-CSV
2) Unngå pipe-tegn, skråstreker og spesialtegn i obligatoriske felt
3) Sørg for at kolonnene «Location» og «Name» er med
4) La valgfrie felt stå tomme ved behov
5) Bruk kun ett ark/fane i filen

CSV-opplasting mislykkes med uklar eller generell feilmelding.

1) Sjekk at semikolon brukes som skilletegn
2) Lagre filen på nytt som UTF-8 CSV
3) Last opp via nettportalen
4) Kontroller lokale innstillinger (region/format)

Verktøyinformasjon og innstillinger synkroniseres ikke mellom appen og skyen, eller mellom flere enheter.

1) Dra ned i inventarvisningen for å tvinge manuell synk
2) Sjekk at internettforbindelsen er stabil
3) Tving appen til å lukkes og start den på nytt
4) Logg ut og inn igjen på kontoen
5) Koble til verktøyet og gjør en endring i innstillingene for å trigge synk
6) Oppdater appen til nyeste versjon
7) Tøm appdata og cache (ta backup av viktige data først)

Endringer gjort på én enhet (mobil, nettbrett, web) vises ikke på andre enheter.

1) Sørg for at alle enheter er logget inn på samme konto
2) Tving synk på hver enhet ved å dra ned i inventarlisten
3) Sjekk at alle enheter har stabil internettforbindelse
4) Gi det 5–10 minutter for synkronisering i skyen
5) Start appen på nytt på alle enheter
6) Kontroller at samme e-postadresse brukes på alle plattformer

Kan ikke lagre elementer i ONE-KEY™-appen på mobil eller web.

1) Test med minimal lagring (kun modell → kun serienummer → kun strekkode → kun tilknytninger)
2) Eskaler saken hvis selv minimal lagring feiler

Brukeren havner på den nordamerikanske MILWAUKEE®-siden i stedet for EMEA-portalen, noe som gir feil produkttilgjengelighet, USD-priser eller feil app-lenker.

1) Gå direkte til milwaukeetool.eu (eller lokal EMEA-side)
2) Tøm informasjonskapsler i nettleseren hvis du fortsatt blir videresendt
3) Lagre riktig EMEA-side som bokmerke
4) Kontroller at du har EMEA-versjonen av ONE-KEY™-appen installert
5) Unngå lenker fra kolleger i USA, da disse ofte fører til den nordamerikanske siden

En uventet feilmelding vises under bruk. Dette er en generell appmelding som skyldes opphopning av cache eller informasjonskapsler – det er ikke en sikkerhetsadvarsel og indikerer ikke problemer med kontoen.

1) Lukk meldingen
2) Android: Gå til Innstillinger > Apper > ONE-KEY™ > Lagring > Tøm cache
3) iOS: Avinstaller og installer ONE-KEY™-appen på nytt
4) Logg ut og inn igjen etter at cache er tømt
5) Ingen tiltak på konto er nødvendig - meldingen er kun informativ

Kan ikke lagre inventar – «Error creating association».

1) Legg inn informasjonen på nytt
2) Unngå spesialtegn og tomme felt der det er påkrevd

Merk: Hvis problemet vedvarer, eskaler til ONE-KEY™-support. Support bruker strekkode «0107» for reproduksjon.

.